Qu’est-ce que la médiation ?

La médiation est une démarche volontaire. Elle a pour objectif d’élaborer une ou des solutions acceptables et sur mesure par la recherche de compromis.

La médiation humanise le règlement du conflit car elle consiste à mettre les gens debout pour négocier en s’adaptant à la personnalité et aux problèmes particuliers de chacun.

La médiatrice neutre et impartiale joue le rôle de tiers indépendant et facilite la circulation de la parole pour que chacun puisse exprimer ce qu’il ressent, ce qu’il espère ou attend et ce dont il a besoin. Les relations seront ainsi clarifiées et rétablies.